Многие руководители и родители путают твёрдость и жесткость, потому, что не понимают разницу.
Твердость - это не просто особенное поведение. Это, в первую очередь, состояние.
Люди сопротивляются изменениям, сомневаются в результате, в своих силах...⠀ Твердость дает основу, опору и силу.